FAQ

セキュアSAMBAをご利用のお客様には24時間365日、障害対応を受け付けております。ご利用中に障害が発生した際には下記ヘルプサイトよりお問い合せ下さい。

また、フリープラン・有料プランをご利用中のお客様に関しては、運用方法に困っている、操作がわからないなど運用後のサポートも対応しております。

以下よりご利用中のプランに応じたお問い合わせ方法をお選びください。

【フリープランご利用中のお客様】
専用のヘルプサイトをご用意していますので、よくある質問をご確認後、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
https://help.securesamba.com/hc/ja/

【有料プランご契約中のお客様】
専用のヘルプサイトをご用意しています。
ヘルプサイトはプランによって分かれておりますので、ご利用中のプランが記載されているURLを選択ください。

■スタート・ライト・ミディアム・ビジネスプランをご利用中の方
https://help.securesamba.com/hc/ja/

■SMB-Sシリーズ、SMB-Pシリーズをご利用中の方
https://smbhelp.securesamba.com/hc/ja/

ご利用中のプランがわからない方は、以下のバナーよりお使いの画面を選択ください。

フリープラン・有料プラン共に上記の対応時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、内容を確認し、翌営業日中にお返事いたします。
なお、お問い合わせが混み合っている場合には、お返事に通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。