平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年3月31日(火)9:30現在、セキュアSAMBAのSMB-Sシリーズをご利用の一部のお客様におきまして、SAMBARemoteで接続できない状態が発生しております。
ブラウザ版(WebShare)では正常なアクセスを確認しておりますので、ファイルへのアクセスや操作にはブラウザ版をお使い頂きますようお願いいたします。
サービスをご利用いただいているお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■本件に関するお問い合わせ先
TELL 0800-888-4600(平日9時～18時)
MAIL samba_shogai@digitalink.ne.jp(24時間受付)
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2021年3月31日(水) 12:00
セキュアSAMBAのSMB-Sシリーズをご利用の一部のお客様におきまして、SAMBARemoteで接続できない状態が発生しておりましたが、2021年3月31日12:00に復旧したことを確認いたしました。
この度は、サービスをご利用いただいているお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、障害の原因を調査し、再発防止に努めて参ります。
なお、3/31 12:00以降も接続ができない場合は、管理画面からSAMBARemoteをダウンロードのうえ、アプリケーションの再インストールをお試しください。
インストール手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。
■インストールマニュアル
https://info.securesamba.com/assets/document/quick-win.pdf
