FAQ
よくあるご質問
Q.
取引先とファイル共有できますか？
A.
Q.
データセンターはどこにありますか？
A.
AmazonWebService（アマゾンウェブサービス）東京リージョンを使用しています。
詳細はこちら
Q.
標準搭載されているセキュリティ機能はなんですか？
A.
Q.
エクスプローラのように利用できますか？
A.
Windows標準のエクスプローラー上で直接操作が可能です。
操作感はトライアルでお試しください。
無料トライアルはこちら
Q.
ブラウザで利用できますか？
A.
Windows、Macなどで使用される一般的なブラウザに対応しております。
推奨ブラウザはこちらでご確認ください。
セキュアSAMBAのスペックはこちら
Q.
スマートフォンやタブレットで利用できますか？
A.
iPhone,iPad,Androidなどのスマートデバイスからも、ブラウザから利用できます。
セキュアSAMBAのスペックはこちら
Q.
最低利用期間はありますか？
A.
請求開始月（課金開始月）から12ヶ月となります。
短期利用の場合はご相談ください。
お問い合わせはこちら
Q.
削除したファイルを戻すことはできますか？
A.
ゴミ箱機能で戻すことが可能です。
Q.
ログは取得できますか？
A.
設定画面で取得可能です。
基本、無期限で取得していますが、期限を制限して取得することも可能です。
※ログデータは契約容量に含まれません。
Q.
ウィルスチェック機能はありますか？
A.
ウイルスチェックはオプションで提供可能です。
オプションの詳細はこちら
Q.
バックアップ機能はありますか？
A.
バックアップと遠隔地バックアップはオプションで提供可能です。
オプションの詳細はこちら
Q.
端末ごとのアクセス制限は可能ですか？
A.
PC端末（個体識別番号）、スマートデバイス端末（UUID）の承認を行い、
登録したグローバルIPアドレス元（場所）以外からのアクセスを許可する事が可能です。
その他機能詳細はこちら
Q.
権限を設定することは可能ですか？
A.
アカウントごとにフォルダのアクセス権限設定ができます。
Q.
海外とのファイル共有は可能ですか？
A.
海外拠点のデータも国内と同じ機能で簡単に共有・管理ができます。
国によって制限がございますので、事前にトライアルでご確認ください。
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Q.
ファイルの直接編集保存は可能ですか？
A.
Windows標準のエクスプローラー上でファイルの直接編集・保存が可能です。
操作感はトライアルでお試しください。
無料トライアルはこちら
Q.
サポートに費用は発生しますか？
A.
サポートの費用は、月額費用内に含まれております。
Q.
契約後のサポート窓口はありますか？
A.
＜セキュアSAMBAサポート＞
ヘルプサイト：https://help.securesamba.com/hc/ja
メールアドレス：samba_support@securesamba.com
受付時間 9:00 ～ 18:00（土日・祝日を除く）
Q.
サーバーダウン時の対応はどうなっていますか？
A.
24時間365日体制で監視を行い迅速に障害の検知、復旧作業を行っております。
Q.
第三者認証は取得していますか？
A.
下記認証を取得しております。
ISO/IEC 27001:2022
ISO/IEC 27017:2015
ISO/IEC 27701:2019
FREE
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フリープラン
期間は無制限で2ユーザー、1GBまでお使いいただけます。
まずはスモールで始めたい方や個人利用として使いたい方におすすめです。
長い期間お試ししてみたい
個人利用として使いたい
無料トライアル
期間は14日間で10ユーザー、100GBまでお使いいただけます。
機能制限に縛りはなく、使用感などをお試ししたい方におすすめです。
導入を検討していて試しに使ってみたい
全ての機能を試してみたい
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